Política de Privacidad

Sección 1

Quiénes somos

DiBOOMarketing es una agencia de marketing y comunicación digital registrada en Chile y en Francia, que presta servicios a empresas en América Latina y Europa.

• Sitio web: https://www.diboomarketing.com
• Correo electrónico: contact@diboomarketing.com

Como responsable del tratamiento de sus datos personales, nos comprometemos a garantizar el más alto nivel de protección de su privacidad, conforme a la Ley 19.628 de Chile y al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea.

Sección 2

Datos que recopilamos

Recopilamos diferentes categorías de información en función de cómo interactúa con nosotros:

Sección 3

Base legal del tratamiento

De conformidad con el artículo 6 del RGPD y la Ley 19.628 de Chile, tratamos sus datos sobre las siguientes bases legales:

• Consentimiento (Art. 6.1.a RGPD): cuando acepta cookies no esenciales o se suscribe a nuestra newsletter.
• Ejecución de un contrato (Art. 6.1.b RGPD): cuando tramitamos su solicitud de servicios o respondemos a su consulta.
• Interés legítimo (Art. 6.1.f RGPD): para análisis de rendimiento de nuestro sitio, prevención de fraude y mejora de nuestros servicios.
• Obligación legal (Art. 6.1.c RGPD): cuando la ley nos exige conservar determinados datos (registros contables, fiscales, etc.).

Puede retirar su consentimiento en cualquier momento sin que esto afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

Sección 4

Cómo utilizamos su información

Utilizamos su información exclusivamente para las siguientes finalidades:

• Proporcionar y gestionar nuestros servicios de marketing digital
• Responder a consultas y proporcionar atención al cliente
• Enviar boletines, actualizaciones y material informativo sobre nuestros servicios (puede darse de baja en cualquier momento)
• Analizar el uso del sitio web y mejorar nuestros servicios y comunicaciones
• Optimizar el rendimiento de campañas publicitarias digitales
• Cumplir con las obligaciones legales y contractuales aplicables
• Prevenir el fraude y garantizar la seguridad de nuestros sistemas

No realizamos decisiones automatizadas ni perfilado con efectos legales sobre usted basándonos en sus datos personales.

Sección 5

Intercambio de información con terceros

No vendemos sus datos personales. Podemos compartir su información únicamente en los siguientes casos:

• Proveedores de servicios externos: herramientas de análisis web, plataformas de email marketing y CRM, con quienes tenemos acuerdos de tratamiento de datos (DPA) firmados.
• Plataformas publicitarias: Google Ads y Meta (Facebook/Instagram) para la optimización de campañas, bajo sus propias políticas de privacidad.
• Obligación legal: cuando la ley, una orden judicial o una autoridad competente nos lo exija.
• Transmisión de negocio: en caso de fusión, adquisición o venta de activos, sus datos podrían transferirse al nuevo titular, quien quedará sujeto a esta política.

Sección 6

Herramientas de marketing y píxeles de seguimiento

Como agencia de marketing digital, utilizamos herramientas de medición y optimización estándar en la industria. A continuación detallamos las principales:

Puede rechazar el uso de estas herramientas de seguimiento no esenciales en el banner de cookies al acceder al sitio, o en cualquier momento desde la configuración de su navegador.

Sección 7

Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares. Distinguimos los siguientes tipos:

Puede gestionar sus preferencias de cookies en cualquier momento a través de la configuración de su navegador. La desactivación de cookies puede afectar al funcionamiento de algunas funciones del sitio.

Sección 8

Transferencias internacionales de datos

Dado que DiBOOMarketing opera tanto en Chile como en Europa, y que algunas de nuestras herramientas están alojadas en servidores en Estados Unidos, sus datos pueden ser transferidos y tratados fuera de su país de residencia.

Garantizamos que dichas transferencias se realizan con las salvaguardas adecuadas:

• Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea (para transferencias UE → EE.UU.)
• Acuerdos de tratamiento de datos (DPA) con todos los proveedores externos
• Cumplimiento de las disposiciones de la Ley 19.628 para datos de ciudadanos chilenos

Sección 9

Retención de datos

Conservamos sus datos únicamente durante el tiempo necesario para los fines para los que fueron recopilados:

Transcurridos estos plazos, sus datos son eliminados de forma segura o anonimizados para fines estadísticos. Esta política no incluye los datos que estemos obligados a conservar por motivos administrativos, legales o de seguridad.

Sección 10

Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información contra el acceso, la alteración, la divulgación o la destrucción no autorizados, incluyendo:

• Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones del sitio web
• Acceso restringido a los datos personales únicamente al personal autorizado
• Acuerdos de confidencialidad con todos nuestros colaboradores
• Revisión periódica de nuestras prácticas de seguridad

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet es seguro al 100%, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta. En caso de violación de seguridad que afecte a sus datos, se lo notificaremos en los plazos legalmente establecidos.

Sección 11

Sus derechos

Dependiendo de su ubicación (Chile o Unión Europea), usted tiene derecho a:

• Acceso: obtener una copia de los datos personales que tenemos sobre usted
• Rectificación: corregir información inexacta o incompleta
• Supresión («derecho al olvido»): solicitar la eliminación de sus datos personales
• Oposición y restricción: oponerse u obtener la limitación del tratamiento de sus datos
• Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y legible por máquina (derecho RGPD)
• Retirada del consentimiento: en cualquier momento y sin coste alguno

Sección 12

Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a empresas y profesionales mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores de edad. Si usted cree que hemos recopilado datos de un menor, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros de inmediato para que podamos eliminarlos.

Sección 13

Contenido incrustado de terceros

Los artículos de este sitio pueden incluir contenido incrustado (vídeos, imágenes, artículos, etc.). El contenido incrustado de otros sitios se comporta exactamente igual que si el visitante hubiera visitado directamente esos sitios, y puede recopilar datos sobre usted, utilizar cookies e incrustar seguimiento adicional de terceros. Le recomendamos que consulte las políticas de privacidad de dichos sitios externos.

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad ni del contenido de esos sitios.

Sección 14

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, en los servicios que ofrecemos o en los requisitos legales aplicables. Cualquier cambio significativo será publicado en esta página con la fecha de actualización indicada en el encabezado.

Le recomendamos revisar esta página periódicamente. Si continúa utilizando nuestros servicios tras la publicación de los cambios, se entenderá que los acepta. Para cambios sustanciales, le notificaremos por email si tenemos su dirección de contacto.

Sección 15

Contacto y reclamaciones

Para cualquier pregunta sobre esta política o el tratamiento de sus datos personales, contáctenos en: contact@diboomarketing.com

Si considera que el tratamiento de sus datos no cumple con la normativa aplicable, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente:

• Chile: Consejo para la Transparencia (CPLT) — www.consejotransparencia.cl
• Francia / UE: Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) — www.cnil.fr
• Cualquier Estado miembro de la UE: puede dirigirse a la autoridad de control de su país de residencia habitual.