Términos de Uso

Artículo 1

Sobre DiBOOMarketing

DiBOOMarketing es una agencia de marketing y comunicación digital registrada en Chile y en Francia (N.º [RUT/SIREN]), que presta servicios B2B a empresas en América Latina y Europa. Nuestros servicios incluyen, entre otros:

• Estrategia de marketing digital (SEO, SEA, redes sociales)
• Creación y gestión de contenido para plataformas digitales
• Campañas de publicidad pagada (Google Ads, Meta Ads, LinkedIn Ads)
• Posicionamiento de marca y relaciones públicas digitales
• Desarrollo web y edición de vídeo
• Consultoría y formación en marketing digital

El alcance, los plazos y los honorarios de cada servicio se detallan en el contrato o propuesta comercial firmado entre las partes, que prevalece sobre estos Términos de Uso en caso de contradicción.

Artículo 2

Elegibilidad

Al utilizar este sitio web o contratar nuestros servicios, declaras que:

• Tienes al menos 18 años y la capacidad legal para suscribir contratos vinculantes
• Si actúas en nombre de una empresa u organización, cuentas con la autorización necesaria para vincularla a estos términos
• La información que nos facilitas es veraz, completa y actualizada

Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a clientes B2B (empresas, autónomos y profesionales). No prestamos servicios directamente a consumidores finales.

Artículo 3

Uso aceptable de nuestros servicios

Al utilizar nuestro sitio web y servicios, te comprometes a hacerlo de conformidad con la legislación vigente y estos Términos. Queda expresamente prohibido:

• Violar cualquier ley o reglamento aplicable en Chile, Francia o en el territorio donde operes
• Infringir los derechos de propiedad intelectual de DiBOOMarketing o de terceros
• Transmitir publicidad no autorizada, materiales promocionales no solicitados o spam
• Intentar interferir con el funcionamiento del sitio web o sus medidas de seguridad
• Utilizar nuestros servicios para promover contenidos ilegales, engañosos, difamatorios u ofensivos
• Revender o sublicenciar nuestros servicios sin autorización escrita previa
• Proporcionar información falsa o engañosa para obtener nuestros servicios

DiBOOMarketing se reserva el derecho de suspender o cancelar los servicios prestados en caso de incumplimiento de estas obligaciones, sin derecho a reembolso.

Artículo 4

Propiedad intelectual

Propiedad de DiBOOMarketing: Todo el contenido y los materiales disponibles en este sitio web — incluyendo texto, gráficos, logotipos, imágenes y software — son propiedad de DiBOOMarketing o de sus licenciantes, y están protegidos por las leyes de derechos de autor y marcas registradas aplicables. Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación o uso comercial sin autorización escrita previa.

Entregables del cliente: Salvo acuerdo contrario expresamente establecido en el contrato de servicios, los entregables creados específicamente para el cliente (textos, diseños, vídeos, estrategias) pasarán a ser propiedad del cliente una vez abonado íntegramente el precio acordado.

Metodologías y herramientas propias: DiBOOMarketing conserva en todo momento la propiedad de sus metodologías, procesos, plantillas y herramientas propias, aunque hayan sido utilizadas en la prestación de servicios al cliente.

Artículo 5

Contenido del cliente

Si nos proporcionas contenido o materiales para usar en nuestros servicios (logotipos, textos, imágenes, gráficos, vídeos, datos de clientes, etc.), confirmas que:

• Tienes todos los derechos necesarios para usar y distribuir dicho contenido
• Dicho contenido no infringe los derechos de terceros ni la legislación aplicable
• El contenido no es falso, engañoso, difamatorio ni inapropiado

Concedes a DiBOOMarketing una licencia no exclusiva, libre de regalías y limitada a la duración del contrato para usar, reproducir y modificar este contenido con el fin exclusivo de prestar los servicios contratados.

Eres el único responsable de garantizar que el contenido que nos facilitas cumple con la legislación de protección de datos aplicable, especialmente si incluye datos personales de terceros.

Artículo 6

Herramientas y plataformas de terceros

La prestación de nuestros servicios implica el uso de plataformas y herramientas de terceros (Google Ads, Meta Ads, LinkedIn, Google Analytics, etc.). El uso de estas plataformas está sujeto a sus propios términos de servicio y políticas, que pueden cambiar sin previo aviso.

El cliente es responsable de mantener activas y en regla las cuentas publicitarias en las plataformas correspondientes. DiBOOMarketing gestionará dichas cuentas como agente autorizado del cliente, quien conserva en todo momento la titularidad de las mismas.

Artículo 7

Resultados de campañas y rendimiento

Los resultados de las campañas dependen de múltiples factores fuera del control de DiBOOMarketing, entre ellos:

• Los algoritmos y cambios de política de las plataformas publicitarias
• El comportamiento y la demanda del mercado objetivo del cliente
• La calidad y disponibilidad del presupuesto publicitario asignado
• El entorno competitivo del sector del cliente
• La rapidez con que el cliente facilita los materiales y aprobaciones necesarias

Los KPIs y objetivos indicativos se establecerán de mutuo acuerdo en el contrato de servicios, y serán revisados periódicamente para ajustar la estrategia.

Artículo 8

Confidencialidad

Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de toda información designada como confidencial o que, por su naturaleza, deba considerarse así (estrategias, datos de clientes, resultados, información comercial).

Esta obligación de confidencialidad se mantendrá durante la vigencia del contrato y durante un período de 3 años tras su extinción, salvo que la información se haya hecho pública por medios distintos al incumplimiento de esta cláusula.

DiBOOMarketing se reserva el derecho de mencionar al cliente como referencia comercial (nombre y logotipo en su sitio web o materiales de presentación), salvo oposición expresa y escrita del cliente.

Artículo 9

Pagos y facturación

Las condiciones económicas específicas (honorarios, calendario de pagos, divisa) se detallan en la propuesta comercial o contrato firmado entre las partes. Como condiciones generales:

• Las facturas son pagaderas en el plazo indicado en cada factura (por defecto: [PLAZO DE PAGO] días desde la fecha de emisión)
• El retraso en el pago podrá dar lugar a la suspensión de los servicios, sin perjuicio de las acciones legales correspondientes
• Los presupuestos publicitarios abonados directamente a plataformas (Google Ads, Meta, etc.) no son reembolsables una vez invertidos
• Todos los precios se expresan en la divisa acordada y no incluyen impuestos aplicables (IVA, ITE, etc.) salvo indicación expresa

Artículo 10

Rescisión del servicio

Cualquiera de las partes puede poner fin a los servicios contratados con un preaviso mínimo establecido en el contrato correspondiente. En ausencia de contrato escrito, el preaviso mínimo es de 30 días naturales.

DiBOOMarketing se reserva el derecho de resolver los servicios de forma inmediata y sin compensación en caso de:

• Incumplimiento grave o reiterado de estos Términos de Uso por parte del cliente
• Impago de facturas tras el correspondiente requerimiento
• Uso de nuestros servicios para actividades ilegales o contrarias a la ética

Tras la extinción del contrato, DiBOOMarketing facilitará al cliente la transferencia ordenada de cuentas, activos digitales y datos que sean de su propiedad.

Artículo 11

Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, DiBOOMarketing no será responsable de ningún daño indirecto, incidental, especial o consecuente derivado del uso de nuestro sitio web o servicios, incluyendo:

• Pérdida de beneficios, ingresos, datos u oportunidades comerciales
• Resultados de campañas por debajo de las expectativas (ver Artículo 7)
• Interrupciones o cambios en las plataformas de terceros utilizadas en la prestación del servicio
• Daños derivados del uso de información proporcionada por el cliente que resulte inexacta o incompleta

En ningún caso la responsabilidad total de DiBOOMarketing por cualquier reclamación excederá el importe total abonado por el cliente durante los 3 meses anteriores al hecho generador de la reclamación.

Artículo 12

Indemnización

El cliente acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a DiBOOMarketing, sus afiliados, empleados y socios de cualquier reclamación, responsabilidad, daño y gasto (incluidos los honorarios legales razonables) que surjan de:

• El incumplimiento de estos Términos de Uso por parte del cliente
• La infracción de derechos de terceros mediante el contenido facilitado por el cliente
• El uso ilícito o no autorizado de los servicios de DiBOOMarketing

Artículo 13

Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos de Uso se rigen por la legislación chilena para los clientes en América Latina, y por la legislación francesa para los clientes en la Unión Europea, sin perjuicio de las normas de orden público del país de residencia del cliente.

Ante cualquier litigio derivado de estos términos, las partes intentarán resolverlo amistosamente en un plazo de 30 días. En caso de no alcanzar un acuerdo, se someterán a la jurisdicción de los tribunales competentes de Santiago de Chile (para clientes en Chile) o de París (para clientes en la UE).

Artículo 14

Modificación de los términos

DiBOOMarketing se reserva el derecho de modificar estos Términos de Uso en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta página con la fecha de actualización indicada en el encabezado. Para clientes con contrato activo, los cambios sustanciales se comunicarán por email con un mínimo de 30 días de antelación.

El uso continuado de nuestros servicios tras la publicación de los cambios constituye la aceptación de los nuevos términos.

Artículo 15

Disposiciones generales

• Integridad: Estos términos, junto con el contrato de servicios firmado, constituyen el acuerdo completo entre las partes.
• Divisibilidad: Si alguna cláusula resulta nula o inaplicable, el resto de los términos seguirán en vigor.
• No renuncia: El hecho de que DiBOOMarketing no ejercite un derecho en un momento determinado no implica la renuncia al mismo.
• Fuerza mayor: Ninguna de las partes será responsable por retrasos o incumplimientos debidos a causas fuera de su control razonable.
• Idioma: En caso de discrepancia entre versiones en distintos idiomas, prevalecerá la versión en español para clientes en Chile, y la versión en francés para clientes en la UE.